Upomínka platby e-mailem
Upomínky jsou funkce, kterou klienti fakturačních nástrojů používají nejvíc a která nejvíc ovlivňuje jejich cash flow. Typický cyklus má tři e-maily: připomínka tři dny před splatností, upomínka den po splatnosti a druhá upomínka po týdnu, vždy s údaji k platbě, QR kódem a odkazem na fakturu. Upomínka odeslaná jménem klienta z domény vaší aplikace musí být dohledatelná: klient potřebuje vědět, kdy a na jakou adresu odešla, a odběratel nesmí tvrdit, že nic nedostal. TopEmail vrací stav každé upomínky webhookem s tags {invoice, reminder: 1|2|3} a drží historii 90 dní; po zaplacení cyklus zastavíte vy v aplikaci.
// Ukázka e-mailu
Dobrý den, dovolujeme si připomenout, že faktura č. 2026-0187 od Novák a syn s.r.o. se splatností 26. 11. 2026 dosud nebyla uhrazena. Částka: 18 150 Kč Číslo účtu: 2345678901/2010, VS 20260187 Faktura a QR platba: https://ucetni-app.cz/f/2026-0187 Pokud jste platbu již odeslali, považujte tento e-mail za bezpředmětný. Dotazy: fakturace@novakasyn.cz. Odesláno přes Účetní app jménem Novák a syn s.r.o.
Doporučené časování
3 dny před splatností (připomínka), 1 den po (upomínka), 7 dní po (druhá upomínka). Zastavit okamžitě po spárování platby.
Příklad nákladů
15 000 upomínek měsíčně za všechny klienty, spolu s 60 000 fakturami 75 000 e-mailů. (75 000 − 1 000) × 0,06 Kč = 4 440 Kč měsíčně.
Počítáme 0,06 Kč za e-mail bez DPH; prvních 1 000 e-mailů každý měsíc je zdarma. Bez paušálu, kredit nepropadá. Podrobnosti v ceníku.
Jak to nasadit
- → SMTP relay smtp.topemail.cz:587 pro WooCommerce, Shoptet, PrestaShop, Moodle a cokoli, co umí odesílat poštu — nastavení
- → REST API POST /v1/email/send z vlastní aplikace, s tags pro párování — dokumentace
- → Webhook email.status s HMAC podpisem pro stav doručení v reálném čase — webhooky
- → SMS jako druhý kanál pro urgentní zprávy ze stejného účtu — TopSMS.cz
Časté otázky
Může klient upomínku vypnout nebo upravit text?
To řešíte ve své aplikaci; TopEmail odešle, co mu pošlete. Doporučujeme nechat klienta nastavit tón, dny a zda posílat připomínku před splatností.
Je upomínka marketingový e-mail?
Ne, je to komunikace k uzavřené smlouvě (faktuře) a nepotřebuje marketingový souhlas. Nevkládejte do ní nabídky, jinak se charakter e-mailu mění.
Jak zabránit odeslání upomínky po zaplacení?
Upomínku odesílejte až v okamžiku plánovaného času po kontrole stavu faktury, ne plánovaně dopředu. Pokud plánujete dopředu, použijte vlastní frontu, kterou při platbě zrušíte.
Prvních 1 000 e-mailů měsíčně zdarma
Bez paušálu, bez platební karty, kredit nepropadá. Napište nám firmu, web a odhad objemu.
Registrovat zdarma →